Facebook广告帖子评论之预处理
在Facebook投放广告的帖子,难免会有居心叵测(同行)捣乱截流,那么帖子下面的评论的打理是必不可少的。
打理评论分为几个情况:
- 恶意诋毁的需要隐藏和拉黑
- 同行截流的需要隐藏和拉黑
- 正常用户的评论需要正常回复
Facebook自带有屏蔽词功能以及帖子回复的管理,但不得不说非常难用,尤其是量比较大的场景下,那么我们希望简化工作量。
- 收到评论的时候可以自动预处理,根据关键词或者其他的规则判断是否是恶意评论/截流评论,如果是系统自动处理掉
- 通过预处理的评论按照投放商品的维度的进行聚合展示
- 集成AI工具自动回复或辅助回复
本文主要探索第一点自动预处理的解决方案。
在翻阅Facebook的文档后,庆幸的是Facebook提供了评论的Webhook功能,这显然就是我们想要的,一方面是收到评论的及时性,另外就是可以避免API频次不够使用的问题。
业务流程如下:
user comment -> Facebook Post -> Webhook to our server -> process comment
老规矩,必要条件:
- 申请好Facebook应用(类型:Business),PS: 创建的主体要通过
Business verification
- 添加 Webhooks 功能到应用中
- 按照Meta Webhooks文档开发好接收服务
- 配置好 Page 和 Instagram 的 Subscriotion 地址
- 将应用上线后
- 授权主页管理员账号,给每个主页订阅Webhook的节点,即可正常接收处理评论啦
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